原文发表日期：2020-04-24

当前加快新基建进度，一方面，是为了对冲疫情冲击导致的需求萎缩，新基建将是投资的重要增长点，成为稳增长的重要抓手；另一方面，则是从长远发展考虑，为中国经济下一阶段的结构转型、提质增效打好基础。

3月4日召开的中共中央政治局常务委员会会议要求，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度。“新基建”随即引发了社会各界的高度关注。

在国家发改委4月20日在线召开的例行新闻发布会上，国家发改委创新和高技术发展司司长伍浩对“新基建”的内涵和外延做了一个初步的界定。概括而言，“新基建”就是提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，目前主要包括信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施等三大领域。

当前加快新基建进度，一方面，是为了对冲疫情冲击导致的需求萎缩，新基建将是投资的重要增长点，成为稳增长的重要抓手；另一方面，则是从长远发展考虑，为中国经济下一阶段的结构转型、提质增效打好基础。“传统基建解决了物和人的连接，公路、机场的修建缩短了地域间的限制，商业场景被放大化，给区域带来繁荣，也给规模化生产提供了基础。而新基建中的5G、云计算、大数据和人工智能等数字技术，解决了数据的连接、交互和处理，场景数字化完全打破时空限制，并为定制化生产提供了可能性。”腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生这样认为。因此，通过新基建，不只是要创造短期的投资需求，更重要的是，产生长期的“乘数效应”，带动其他行业的更快发展，促进经济整体的转型升级。

要充分发挥新基建的“乘数效应”，受益的行业越多越好。但是，很多传统行业难以直接从新基建中受益，因为它们的传统业务模式不能与互联网、大数据、云计算对接。这就需要产业互联网平台将新基建与传统行业连接起来，产业互联网平台利用互联网、大数据、云计算等新型基础设施，为传统行业提供服务，帮助它们转型升级。这就是平台经济的重要意义——为传统行业赋能。

关于平台经济，人们已经对电商平台非常熟悉。电商平台改变了销售的传统模式，使众多商户受益。而在其他领域，平台经济带来的改变还远远达不到那样的广度和深度。可见平台经济为传统行业赋能并非易事。但是，伴随着腾讯等互联网公司开放数字化能力与实体产业结合，“产业互联网+产业龙头”的模式，正在构建越来越多成功的平台，也将使新基建与传统行业之间的联系越来越紧密。

腾讯与贝壳找房平台的合作，就是这方面的范例，借助数字技术的力量，贝壳找房已经极大地改变了传统房产中介行业。这个平台2018年4月上线，到2019年12月底，已进驻全国106个城市，连接经纪品牌超过235个，签约门店数量超过3.8万家，连接经纪人超过36万人。疫情期间，全国房地产行业都受到冲击。而贝壳依靠VR看房等新技术、新模式，使平台的业务量不减反增，疫情期间，贝壳找房的活跃用户数同比增长90%，活跃率同比增长3.6%。与电商平台一样，贝壳找房已经显示了平台经济的优势，使众多经纪人从中受益。

贝壳找房平台是如何改变传统房产中介行业的？通过分析贝壳找房平台的经验，我们可以大致总结出平台经济为传统行业赋能的路径，可以分解为三步或者说三个环节。

第一个环节是重构供给体系。传统房产中介行业是一个个“信息孤岛”，一个个单店维护、保守着自己收集到的房源和客户信息，不少中介靠信息不对称谋利，因而也产生了假房源问题。贝壳就是从“真房源革命”开始重构房产中介行业的供给体系。

贝壳构建了经纪人合作网络ACN（Agent Connection Network），打破经纪人与单店捆绑的模式，将一个个“信息孤岛”连通。任何一个经纪人在任何一个门店收集到的房源或客户信息，都会上传到贝壳找房平台，并且保证信息的真实性；其他门店的其他经纪人可以通过平台得到这些房源或客户信息，于是，经纪人之间形成了跨品牌、跨门店的合作，他们能够得到的信息非常多，不再需要依靠假信息获得竞争优势。

平台拥有更多信息，就能吸引更多经纪人参与到平台中，而更多经纪人的参与又使平台拥有更多信息。平台将传统的单店单打独斗的供给方式，重构为跨品牌、跨门店协作的供给体系，而假房源问题也迎刃而解。贝壳现在拥有全行业最大的楼盘数据系统——“楼盘字典”，保存着全国大量楼盘的各种精细化数据。

贝壳构建的供给体系，依托于互联网、大数据、云计算等数字技术。楼盘字典中的大部分数据均为图片和视频，需要处理的数据量非常巨大。贝壳与腾讯云合作，各地经纪人拍摄的不同规格的房源照片，通过腾讯的图像识别和处理技术，形成统一标准、统一展示；贝壳近万家门店的海量图片、音视频数据，通过腾讯云，进行实时存储和交互——正因为有坚实的技术支撑，用户可以在线随时随地观看。

第二个环节是优化需求体验。随着供给体系重构，客户不再担心假房源问题，他们的体验就能大大提升。但需求体验的优化不止于此。客户还可以通过大量图片和视频，直观而详细地了解房源，大大提高了效率。客户可以通过VR看到每个房间角落的真实情景，经纪人则可以通过VR在现场为远程客户讲解。这背后同样有赖于产业互联网的技术力量，在腾讯云高性能、低延时的保障下，在线VR看房不再受限于时空。这大幅提升了交易效率，线下看五套房的时间，在线上可以看二三十套，客户从中挑选几套，再去现场看。客户体验的优化，使平台在市场竞争中占据优势地位，促进了整个行业的转型升级。

第三个环节是平衡利益分配。平台通过重构供给体系、优化需求体验，提升了行业整体的效率和收益，但如果利益不能合理地在各相关方之间分配，则会产生摩擦，甚至遭到一些主体的抵制，使平台经济发展遇到阻碍。这样的摩擦、抵制现象已经在某些打车平台、外卖平台出现。因此，合理、平衡的利益分配是平台经济顺利、长远发展的基础。

贝壳在构建经纪人合作网络时，首先强调的就是规则公平、合理，使每个人付出多少劳动、资源，就得到多少佣金分成。录入房源信息、带客户看房等工作，都会有相应的考核、评估和报酬。贝壳还设计了陪审团机制，处理经纪人合作过程中产生的嫌隙或矛盾。正是因为合理的规则和利益分配，经纪人才可以在贝壳找房平台上各尽其能，使合作网络顺畅、高效地运转。

在与客户的利益关系中，贝壳也不通过垄断优势或信息不对称，收取高于同行标准的佣金，只向客户收取合理的费用。这是典型的C2B打法，以新技术连接供需两端，让供给端更好地服务需求端。

只有做好以上三个环节，平台经济才能真正为传统行业赋能，促进传统行业的转型升级。我们期待，越来越多的平台为越来越多的传统行业赋能，放大新基建的“乘数效应”。

文章来源：21世纪经济报道